Gestion VTC

Glossaire VTC

Maraude électronique

Signaler la disponibilité d'un véhicule VTC avant qu'une réservation soit faite est interdit. C'est ce qu'on appelle la maraude électronique.

La maraude, au sens classique, c'est circuler ou stationner sur la voie publique en cherchant le client — un marché réservé aux taxis. Le VTC, lui, travaille sur réservation préalable, et cette séparation est le fondement des deux métiers.

La maraude électronique en est la transposition numérique : afficher sur une application la position et la disponibilité d'un véhicule avant qu'une course soit réservée revient à proposer le véhicule au client comme le ferait un taxi en maraude. L'interdiction, posée par l'article L. 3120-2 du code des transports, a été validée par le Conseil constitutionnel.

En pratique, la question ne se pose pas au chauffeur mais à la plateforme qui l'affiche. Ce qui concerne directement le chauffeur, c'est le corollaire : pouvoir justifier, à tout moment, que la course en cours a bien été réservée avant la prise en charge.

À retenir

Un VTC ne se propose pas, il se réserve. Le bon de réservation est ce qui le prouve.